Q1. 請問購物流程？
Q2. 需要成為會員才能購物嗎？
如客戶在購買前沒有申請會員，可在付款時以非會員的身份購買。
Q3. 怎樣才算確認訂單？
客戶於揀選產品後需登入並完成付款，我們將於48小時內向客戶的電郵發出訂單收據，收到訂單收據即確認訂單成立。
Q4. 完成付款後電郵沒有收到系統發出的訂單收據，怎麼辦？
我們將於完成付款後的48小時內向客戶發出的電郵發出訂單收據。
如果客戶於指定時間內仍未收到訂單收據，請先嘗試查看電郵中的垃圾郵件。
如果客戶於垃圾郵件中仍未收到訂單收據，可以聯絡客戶服務部查詢。
Q5. 訂單確認後大概幾天會送達呢？
每天截單時間為下午4時正，星期六、日及公眾假期的訂單則延至下一個工作天計算。產品將於下單並完成付款後 (由下一個工作天起計) 約2-3個工作天寄出。
Q6. 訂單運費如何計算？
購物淨值滿HK$500可享本地免費送貨服務1次；購物淨值低於HK$500，需付本地送貨服務費用HK$60。
*偏遠地區及離島除外，詳情可瀏覽 (interlink) 運送服務方式或向客戶服務部查詢*
Q7. 如果派送時間未能收貨，可以怎樣？
客戶完成付款即默認我們的預設送貨安排。如果客戶需要特別的送貨安排，請於完成付款前先跟客戶服務部溝通，並確認送貨方案後才付款。
如果客戶下單後發現需要更改送貨資料或時間，請於完成付款後24小時內向客戶服務部提出更新資料要求，並於客戶服務部確認後才算成功更新。
購物淨值滿HK$500可享本地免費送貨服務1次。如果送貨時未能聯絡收貨人，以致未能成功送貨，產品將會送回我們的冷凍倉庫，客戶需要支付額外的送貨服務費用HK$120/次。
如客戶於確認訂單後的30天內未能成功安排收貨，訂單將自動取消，所有已付的款項恕不退回。
如果客戶拒絕支付額外的送貨費用而需要取消訂單，恕不退款，訂單內所有產品將由本站處理，不作退回。
Q8. 如何查詢我的訂單詳情？
登入會員後，點選「我的帳戶」>「訂單」查詢，即可查詢該訂單詳情。
Q9. 提供哪些付款方式？
現時我們接受下列付款方式: Visa Card / Master Card / JCB / Google Pay / 轉數快
